ما در بازارفا متعهد به ارائه محصولات اصل و باکیفیت از برند شیائومی هستیم. رضایت شما اولویت ماست، و در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت یا بازپرداخت ثبت کنید:
شرایط بازگشت کالا:
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
محصول باید در وضعیت نو و بدون استفاده، همراه با بستهبندی اصلی و کلیه اقلام جانبی (دفترچه، کابل، آداپتور و…) باشد.
کالاهایی که دچار نقص فنی یا ایراد کارخانهای هستند، مشمول بازگشت خواهند بود.
کالاهایی که بهصورت پلمپ باز شده یا نصب شده باشند، فقط در صورت نقص فنی قابل بازگشت هستند.
موارد غیرقابل بازگشت:
محصولات مصرفی مانند باتری، لامپ هوشمند، فیلترهای تصفیه هوا پس از استفاده
کالاهایی که بهصورت سفارشی یا با تخفیف ویژه خریداری شدهاند (در صورت درج در صفحه محصول)
آسیبدیدگی ناشی از نصب یا استفاده نادرست توسط مشتری
مراحل بازگشت:
از طریق فرم تماس یا ایمیل، درخواست خود را ثبت کنید.
تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ ساعت کاری با شما تماس میگیرد.
پس از تأیید، کالا را به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
هزینه ارسال بازگشت برعهده مشتری است مگر در موارد نقص یا اشتباه ارسال.
بازپرداخت:
پس از بررسی و تأیید کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
بازپرداخت فقط به همان روش پرداخت اولیه انجام میشود.
گارانتی محصولات:
تمامی محصولات شیائومی ارائهشده در بازارفا دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند.
برای استفاده از خدمات گارانتی، لطفاً فاکتور خرید و بستهبندی اصلی را نگه دارید.
